Nous sommes à vos côtés




Nous savons que cette année 2020 est riche en stress pour la plupart de nos utilisateurs. Aujourd'hui nos salons partenaires en France et en Belgique sont fermés temporairement suite aux décisions gouvernementales, il est donc important pour nous de pouvoir continuer à vous conseiller et vous aider au quotidien avec votre complément capillaire.



Conseils en visioconférence


Habituellement, notre prothésiste capillaire Naolie, propose des visioconférences le mercredi, mais actuellement avec la situation liée au Covid-19, nous avons ouvert les plages de rendez-vous pour vous permettre d'être aidé et conseillé à distance. Naolie se fera donc un plaisir de vous contacter en visioconférence les lundis, mardis, jeudis, et vendredis, de 15h à 18h, puis les mercredis de 10h à 17h. Pour valider votre rendez-vous en visio, il vous suffit de suivre ce lien. Il sera nécessaire de bénéficier d'une connexion internet stable, ainsi que de l'application Skype.

Ces conseils en visioconférence sont offerts pour l'ensemble des utilisateurs de complément capillaire BYSIX.


Peu importe votre localité, la visioconférence est un excellent moyen d'être conseillé à distance durant le confinement actuel.



Réalisez votre retouche frontale


Comme vous le savez, l'ensemble de nos salons partenaires en France et en Belgique, ne peuvent malheureusement vous accueillir durant le confinement. Pourquoi ne pas en profiter pour essayer d'être autonome ?


Nous avions réalisé des tutoriels sous forme d'articles de blog, pour la retouche frontale. Vous pouvez consulter cet article dédié à la retouche. Vous verrez, cette étape reste très simple et rapide à réaliser même pour un novice.


La boutique en ligne reste ouverte et fonctionnelle durant cette période, vous pouvez donc commander votre colle capillaire pour effectuer votre retouche frontale. Commandez en ligne



Votre entretien mensuel


La réalisation d'un entretien complet du complément capillaire est plus complexe à réaliser soi-même. En règle générale, nous avons de nombreux utilisateurs qui réalisent eux-mêmes l'entretien mensuel, mais il est important d'être patient et minutieux pour que le résultat soit parfait !


Vous pouvez consulter ce post de blog très complet qui reprend les différentes étapes du nettoyage de votre complément capillaire.


Idéalement, nous recommandons d'être aidé d'un proche pour la pose de votre prothèse. En revanche avec un double miroir vous avez la possibilité de réaliser vous-même la fixation.


Vous pouvez commander vos produits d'entretien dans notre boutique en ligne.



Notre service client est à votre écoute


Bien que le service client soit actuellement en télétravail, nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller du mieux possible.

  • Vous pouvez poser vos questions via le tchat en direct qui est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 11h et de 13h15 à 16h, et le vendredi de 9h à 11h uniquement.

  • Par email, si votre demande n'est pas urgente, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site ou envoyer un email à l'adresse support@bysixstore.com

  • Par téléphone au 0970709979 depuis le France, au 028971496 depuis le Belgique, ou au +33970709979 depuis le reste du monde. Vous pouvez consulter les horaires variables du service client via cette page.


Si vous souhaitez des informations au sujet du Covid-19 et de l'impact sur vos commandes et nos délais, vous pouvez consulter cette page du centre d'aide, qui est mise à jour fréquemment.



Notre équipe fait son possible pour vous aider durant cette période délicate et nous espérons que vous êtes en bonne santé, ainsi que vos proches. Prenez soin de vous.

Par

Marion Delahousse

Marion est rédactrice du blog chez BYSIX. Elle est passionnée par l'univers de la beauté et plus précisément du domaine capillaire.

L'essentiel pour nous, c'est de savoir que nos produits ne sont pas que des produits, mais qu'ils permettent avant tout aux hommes et aux femmes de se décomplexer...

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