LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Les questions fréquentes


Vous êtes très nombreux à nous poser vos questions chaque jour sur nos différentes plateformes de contact et nous vous en remercions. Avant de continuer cet article, sachez que nous avons une page dédiée aux questions les plus fréquentes (FAQ) que vous pouvez retrouver juste ici >> FAQ

Débutons avec les principales questions les plus posées :

1 - Quel type de complément choisir ?

Pour répondre à cette question, il faut d'abord savoir que chaque base est destinée à différentes personnes. Nous avons actuellement 6 bases différentes, ce qui peut rendre le choix complexe si vous n'êtes pas encore porteur de prothèse capillaire.

L'onglet "CONSEILS" est justement mis en place pour vous aider dans votre choix, car il permet de comparer les différentes bases et nous avons accordé nos propres notes objectives en fonction de la ligne frontale, la tenue, la durée de vie et le confort.

Si par exemple vous recherchez principalement le confort avant tout, vous pouvez vous orienter vers notre TOTAL HD ou Ultra HD. Si en revanche vous recherchez une durée de vie plus importante le comparateur vous conseille la MICRO HD... Cela permet de repérer dans un premier temps la base qui vous convient le mieux.

Il faudra ensuite prendre en compte différents points essentiels (pratique du sport, shampoings quotidiens, chaleur...) avant de choisir définitivement votre base.

Il est très fréquent d'entendre : "Je veux un complément qui dure très longtemps, qui soit invisible, qui tienne parfaitement et que je n'ai pas à entretenir".

Sachez que plus vous souhaitez une base transparente et invisible, plus la durée de vie sera réduite ce qui est normal, car la base sur laquelle sont implantés les cheveux sera extrêmement fine.

2 - Comment choisir ma couleur ?

Nous avons plusieurs solutions pour vous aider à choisir la teinte idéale. Tout d'abord nous déconseillons fortement le choix par écran d'ordinateur ou de téléphone, car la luminosité et les contrastes des différents écrans peuvent altérer les couleurs de notre nuancier et donc vous faire choisir une couleur 3 alors que votre teinte correspond à la 6.

Pour remédier à ce problème de teinte, vous pouvez nous envoyer votre propre mèche de cheveux par voie postale à l'adresse mentionnée dans nos mentions légales mais attention, il faudra que la mèche soit d'une longueur minimum de 3 cm et assez fournie, car dans le cas contraire il nous sera impossible pour notre équipe de définir parfaitement votre teinte.

Vous avez également la possibilité de louer/acheter notre nuancier, que vous recevez à votre domicile. Vous avez 48h pour comparer les différentes mèches à vos propres cheveux.

Il est également possible de vous rendre chez votre coiffeur habituel et de demander qu'il définisse votre teinte avec son nuancier, pour ensuite nous envoyer la mèche par courrier, que nous pourrons vous renvoyer dans votre colis sur demande.

3 - Est-ce que je peux poser moi-même mon complément capillaire ?

Nous déconseillons de réaliser la pose de son complément seul si vous êtes novice, car les gestes à effectuer doivent être parfaitement réalisés afin d'éviter d'abimer la prothèse. Nous avons plusieurs salons partenaires BYSIX que vous pouvez retrouver ici >> SALONS

4 - Pourquoi nous perdons beaucoup de cheveux après plusieurs mois ?

Pour les compléments capillaires invisibles comme par exemple notre Ultra HD, les cheveux sont injectés directement dans la base sans noeuds, afin d'obtenir un résultat très naturel et invisible même de très près. Au fil des mois vous constatez que la densité est moins importante ce qui est normal, il sera donc nécessaire de renouveler votre prothèse rapidement. Nous conseillons toujours d'avoir une prothèse d'avance surtout dans le cas de commandes sur-mesure.

5 - Je viens de recevoir mon complément et il me parait peu fourni, est-ce normal ?

Quand vous recevez votre nouveau complément vous pouvez penser que celui-ci n'est que très peu fourni et qu'une fois posé le résultat ne sera pas à la hauteur de vos espérances, mais attention, il est normal de voir au travers de la base si vous placer votre prothèse à la lumière, vous aurez une impression d'espaces importants entre les cheveux.

Cela sera totalement différent une fois celui-ci fixé sur votre crâne.

6 - Où acheter les produits de fixation et d'entretien sur votre site ?

Nous ne commercialisons pas ce type de produits actuellement dans notre boutique, tout simplement car depuis de nombreux mois nous travaillons activement sur la création de notre propre colle capillaire, ainsi que de nos shampoings et soins à notre marque. Nous préférons donc proposer un produit optimal à nos utilisateurs pour garantir une pleine satisfaction. Il est cependant également prévu que nous mettions en vente les résines et solvants capillaires les plus connus, comme par exemple la GREAT WHITE, la ULTRA HOLD, la GHOST BOND... Afin de proposer différentes solutions à nos utilisateurs.

7 - Comment être certain de la sécurité lors de mon paiement sur votre site ?

Comme pour toutes les navigations ou paiements sur internet, il est important avant de vérifier si le serveur qui héberge le site est sécurisé. Vous pouvez vérifier grâce au cadenas présent dans la barre de navigation ou si le nom du site est précédé du "https". Voici à quoi cela ressemble :


Vous pouvez donc naviguer en toute sécurité sur notre site et réaliser votre paiement dans notre boutique sans aucune crainte.

Pour le paiement, notre serveur est également très fortement sécurisé et vous pouvez également effectuer votre règlement avec PayPal.

8 - Combien coûte la pose et l'entretien de mon complément dans l'un de vos salons partenaires ?

Les prix pratiqués en salon sont différents selon la professionnel, voilà pourquoi nous vous invitons à les contacter directement afin d'obtenir les prix en fonction de ce que vous souhaitez, des promotions du moment ou des forfaits proposés.


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Par

Marion Delahousse

Marion est rédactrice du blog chez BYSIX. Elle est passionnée par l'univers de la beauté et plus précisément du domaine capillaire.

L'essentiel pour nous, c'est de savoir que nos produits ne sont pas que des produits, mais qu'ils permettent avant tout aux hommes et aux femmes de se décomplexer...

Nouveautés, conseils, mises à jours...

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